中企为厄瓜多尔量身打造国家安全综合指挥控制系统

新闻来源: 
人民日报
自2011年第一个ECU911 指挥中心在厄瓜多尔落成运行以来,厄瓜多尔整体安防系统得到极大改善。

走出厄瓜多尔首都基多机场,记者拦下一辆黄色出租车。刚坐定,就看到副驾驶和后排座位上方,各安装了一个醒目的摄像头,后车门车窗下方还有一个红色按钮。“只
要按下红色按钮,警方就会收到求救信号,同时车辆的位置和车内即时影像也会显示出来。”司机威利安介绍说。

出租车上安装的,正是中国电子信息产业集团(以下简称“中国电子”)为厄瓜多尔量身打造的安防系统之一:公共交通一键报警系统。如今,以中国电子为代表的中国企业,正通过一系列高技术服务,给这个曾经饱受治安问题困扰的国家,带来巨大的安全感和新气象。

一键直通指挥中心  改善治安堪称典范

“很多人打车的时候,都会先看看有没有报警设施。”中国电子厄瓜多尔分公司经理汪飞对本报记者介绍说,“装有这一报警设施的出租车车门和前窗上,都有显著的红色标识。”

过去在厄瓜多尔,抢劫出租车司机和乘客案件频发,威利安就曾被劫匪用枪指头,抢走了一天的收入。而如今,5.5 万套公共安全套件安装在了厄瓜多尔全国3.8 万辆出租车和1.7 万辆公交车上。

“ 公共安全套件与ECU911 系统相连,一键直通指挥中心,很多劫匪直到被抓才知道犯罪行为早已被记录在案。”汪飞介绍说。他所说的ECU911,全称厄瓜多尔国家安全综合指挥控制系统,是中国电子和中工国际工程股份有限公司(以下简称“中工国际”)承建的中厄重点合作项目,也是拉美首个完全由外国投资的安全综合服务系统项目。该系统整合了警察、交通、消防、医疗等7 个职能部门资源,将所有应急号码统一整合为911,实现对应急事件跨部门、跨地域联合处置。自2011 年第一个指挥中心落成运营以来,如今16 个指挥中心覆盖厄全国23 个省,覆盖面积100%。

“ 民众需要求助,只需拨打911 这个号码。接到民众报案后,指挥中心会立即调派处置资源赶赴现场,一般都在几百米之内。”ECU911 中心运营主管迭戈·里帕尔达告诉本报记者。

据介绍,启用ECU911 系统后,87%以上的出警时间控制在3 分钟以内,一半以上的处置力量会在10 分钟内到达。而此前,这样的过程往往要耗费2 个小时甚至更长时间,ECU911 大大提高了出警效率。接出警平台接线员路易斯告诉本报记者,每个接线员每天平均会接到70 至200 通热线。有一天清晨,一辆载有儿童的巴士发生严重事故,在接到报警后,他们即刻调动附近的消防、救护等执勤人员赶赴现场,挽救了许多孩子的生命。根据厄瓜多尔安全部和国家统计研究院公布的信息,ECU911 系统投入使用以来,厄瓜多尔犯罪率下降24%,社会安全指数排名从2011 年的拉美地区第十一名,提高到2015 年的第四名,成为拉美地区改善治安的典范。

厄瓜多尔安全协调部部长塞萨尔·纳瓦斯对本报记者说,看到ECU911 系统的成效后,拉美许多其他国家专程来观摩考察。上个月,联合国秘书长潘基文视察指挥中心,也对这一系统给予高度评价。中国国家主席习近平即将访问厄瓜多尔,其间厄中将设立联合实验室,进行用户需求分析和技术研发,让用户在更高层面获益。

中国电子总经理刘烈宏对本报记者表示,随着发展中国家和新兴经济体的快速发展,社会安全特别是城市化进程中的城市安全,日益成为各国政府的施政重点。这对中国电子和其他中企来说,无疑是巨大的机会。在厄瓜多尔ECU911 项目的示范带动下,中国电子已先后取得委内瑞拉、玻利维亚等国安防系统建设项目,秘鲁、阿根廷等国也主动表达了引入中国方案、提升国家治理水平的愿望,ECU911 系统成为中国安防解决方案走出去的“新名片”。

强震面前经受考验  获得国际权威认证

今年4 月16 日18 时58 分,里氏7.8 级强震袭击厄瓜多尔。中国电子拉美地区经理朱颖涛对当时的场景记忆犹新:“桌上的盘子直接晃到了地上,摔个粉碎。”但他没有时间收拾房间,而是第一时间联系厄方了解ECU911 的运行情况。地震发生10 分钟后,中国电子的技术人员就出现在了位于基多的国家级指挥中心。经过半小时的抢修,通信恢复正常。厄瓜多尔副总统格拉斯也赶到了这里,之后这里成为官方指挥救灾的大本营。

由于震中受灾严重,地震发生后,系统自动将震中的所有呼叫切换到了基多国家指挥中心。4 月17 日,一个求助电话打进基多:一名4 岁的小女孩被废墟掩埋近8 小时,救出后
生命垂危。然而,周边医院因为满员或损坏无法救治。经过紧急协调,ECU911 调派军方直升机将小女孩运抵瓜亚基尔抢救。因为救治及时,小女孩最终脱离了生命危险。类似的例子在救灾期间举不胜举。其间,中国电子还派出技术人员跋涉20 多小时,带着帐篷和物资进入灾区参与抢险救灾。“其实,项目的质保和技术服务合同期已经过了,我们本来可以不用继续提供服务。但在地震灾害面前,中国企业有这个责任和义务。”汪飞告诉本报记者。

在ECU911 系统的帮助下,震区的监控视频、资源分布、受灾情况等重大信息陆续送达厄政府高层,为指挥和决策提供了重要参考。ECU911 强大的多部门应急协调处理能力,在这场“大考”中经受住了考验。地震发生时,欧洲紧急电话协会(EE⁃NA)正在厄瓜多尔考察评估ECU911 项目。该协会是欧洲乃至全球最权威的相关认证机构。他们亲眼目睹了系统整体表现,将其评为最高等级A 级。ECU911 由此成为美洲第一个、全球第五个通过该认证的安防系统。

纳瓦斯对本报记者表示,ECU911 不但有效降低了犯罪率,更重要的是,厄瓜多尔整体应急处理机制得到大大加强。这一系统在地震的抢险救灾过程中,发挥了不可替代的作用,“中国安防技术让我们安心”。ECU911 塑造了中国高新技术企业的品牌形象,扩大了高品质“中国制造”的影响力。正如记者采访时听到多位厄方人士的评价:这不只是一家中国企业的成功,更是中国国家实力的象征。

(本报基多11月13 日电)

2016年11月14日